YES24 콘서트,뮤지컬,연극,전시 등 티켓 예매 이용 방법

YES24에서 콘서트, 뮤지컬, 연극, 전시 등 티켓 예매를 할 때 알아두어야 할 주요 내용을 예매방법부터 티켓수령 방법까지 순서대로 정리해 보았습니다.

예매방법

예매를 진행할 때에는 먼저 본인인증이나 로그인을 하고, 이후 원하는 공연이나 관람일시를 선택합니다. 선택한 공연이나 관람일시에 따라서 좌석을 선택하게 되는데, 이때 할인 쿠폰이 있다면 적용할 수 있습니다.

 

좌석을 선택한 후에는 수령 방법을 결정하게 되는데, 이후 결제 방법을 선택하고 정책에 동의하면 예매가 완료됩니다. 예매가 완료된 후에는 반드시 예매 내역을 다시 확인해야 합니다.

 

1. 본인인증/로그인

• 빠른 예매를 위해 로그인을 먼저 하는 것이 좋습니다.
• 예매는 본인인증된 ID로만 가능하며, 개인정보 보호를 위해 주기적인 비밀번호 변경을 권장합니다.

 

2. 공연 및 관람일시 선택

• 원하는 공연을 선택한 후 예매하기 버튼을 누르세요. 관람할 날짜와 시간을 선택합니다. 만약 공연 상세페이지에서 이미 날짜와 회차를 선택했다면 이 단계는 생략됩니다. 좌석을 선택하세요.

3. 좌석선택

• 좌석도에서 원하는 좌석을 선택 후에는 자동으로 티켓 결제 가격이 적용됩니다. 대형 공연장의 경우 미니맵을 이용하여 다른 좌석을 선택할 수 있습니다. 결제를 완료하지 않으면 일정 시간이 지날 경우 선택한 좌석이 해제됩니다.
• 비지정석 공연의 경우 좌서 선택 없이 등급/매수만 선택이 가능하고 안내된 잔여석 정보는 현재 예매 진행 중인 (결제 전) 좌석이 포함되어 있어 실제 예매 가능 좌석수와 다를 수 있습니다.

4. 할인쿠폰 선택

• 할인 및 쿠폰을 선택하세요. 적용할 할인 종류와 매수를 선택한 후에 쿠폰을 적용할 수 있습니다.

5. 수령방법 선택

• 티켓 수령 방법을 선택하세요. 현장 수령 또는 배송 중 원하는 방법을 선택할 수 있습니다.
• 현장 수령은, 공연 당일 매표소에서 예매자 본인 신분증, 예매내역서(예약번호)로 본인 확인 후 티켓을 수령하는 방법이며 공연에 따라 예매자 본인 외 티켓 수령이 불가할 수 있으니 미리 확인하는 것이 좋습니다.
• 배송은 배송비가 별도로 추가되며, 예매 완료 후 영업일 기준 5~7일 이내에 수령이 가능합니다. 

6. 결제방법 선택

• 결제 수단을 선택하세요. 사용 가능한 결제 수단을 확인하고 원하는 방법을 선택합니다.

7. 정책 동의

• 결제 및 정책 동의를 진행하세요. 취소 정책 및 제3자 정보 제공에 동의합니다. 

8. 예매내역 확인

• 결제가 완료되면 예매 내역을 확인하세요. 예매 내역은 이메일이나 카카오톡으로 발송되며, MY티켓에서도 확인 가능합니다.

 

 

결제방법

예스24에서는 다양한 결제 수단을 제공합니다. 이는 다음과 같습니다.

 

신용카드: 예스24에서는 주요 은행 및 카드사의 신용카드를 통한 결제를 지원합니다. 안전결제(ISP)와 안심클릭 서비스를 통해 각각의 카드사에 따라 다른 결제 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

무통장 입금: 예매 시 안내된 은행명과 계좌번호로 결제 금액을 입금합니다. 입금 마감 기한까지 정해진 금액을 입금해야 합니다. 가상계좌 시스템을 통해 입금이 완료되지 않으면 예매가 취소될 수 있습니다.

 

YES머니: 도서나 음반 등을 구매할 때 적립되는 YES포인트를 5,000원 이상부터 YES머니로 환전하여 사용할 수 있습니다.

 

YES상품권: 예스24에서 발행하는 상품권으로, 결제 수단으로 선택하여 사용할 수 있습니다.

 

예치금: 주문이나 취소 등으로 발생한 결제 대금의 환불이나 초과 입금으로 발생한 금액입니다. 이를 현금 결제 수단으로 사용하거나 은행 계좌를 통해 환불받을 수 있습니다.

 

 

YES24 수수료

예매수수료, 취소수수료, 그리고 배송료에 관한 정보입니다.

 

예매수수료:

• 콘서트, 뮤지컬, 클래식 장르의 경우 PC 또는 모바일 예매 시 장당 2,000원이며, 고객센터를 통한 예매 시 장당 3,000원입니다.
• 연극 장르의 경우 PC 또는 모바일 예매 시 장당 1,000원이며, 고객센터를 통한 예매 시 장당 3,000원입니다.
• 전시, 체험, 행사 관련 상품은 모든 예매 채널에서 무료입니다.

취소수수료:

• 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우 취소수수료는 없습니다.
• 예매 후 8일부터 관람일 10일 전까지는 취소 시 장당 4,000원 또는 10% 이내의 금액이 부과됩니다(뮤지컬, 콘서트, 클래식의 경우), 연극, 전시의 경우 장당 2,000원 또는 티켓 금액의 10% 이내입니다.
• 관람일 9일 전부터 관람일 7일 전까지는 티켓 금액의 10%가 취소수수료로 적용됩니다.
• 관람일 6일 전부터 관람일 3일 전까지는 티켓 금액의 20%가 취소수수료로 적용됩니다.
• 관람일 2일 전부터 취소마감일시까지는 티켓 금액의 30%가 취소수수료로 적용됩니다.
• 예매 당일 밤 12시 이전에 취소하는 경우 취소수수료는 없습니다.

배송료:

• 예매 건 당 3,200원의 배송료가 부과됩니다.
• 배송 중이거나 배송이 완료된 경우 배송비는 환불되지 않습니다.
• 같은 주소지로 배송신청을 하더라도 묶음배송은 불가하며, 예매건 당 수수료는 개별 부과됩니다.

 

 

YES24 취소/환불

취소 마감 기한과 취소 수수료, 그리고 티켓 수령 방법에 관한 정보입니다.

 

취소 마감 기한:

• 관람일이 화요일부터 토요일인 경우, 관람일 전일의 평일 오후 5시까지 취소가 가능합니다.
• 관람일이 일요일부터 월요일인 경우, 토요일 오전 11시까지 취소가 가능합니다.
• 공휴일 및 공휴일 다음날의 경우, 공휴일 전일이 평일이면 오후 5시까지, 공휴일 전일이 토요일 또는 일요일이면 토요일 오전 11시까지 취소가 가능합니다.
• 관람일 당일에는 예매한 건에 대한 취소, 변경, 환불이 불가능합니다.

취소 수수료:

• 취소일에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 이전에 안내한 취소 수수료 표를 참고해 주세요.

티켓 수령 방법별 취소:

• 현장수령: PC 또는 모바일에서 MY티켓 > 예매 확인/취소를 통해 취소할 수 있습니다. 또는 고객센터(T.1544-6399)로 문의해 주세요.
• 배송: 티켓 배송이 시작된 후에는 직접 취소가 불가능하며, 취소 마감 기한 전까지 고객센터로 티켓을 반송해야 취소가 가능합니다. 티켓 반송 시 등기 우편을 이용하고, 빠른 처리를 위해 휴대전화 번호와 환불받을 계좌 정보를 함께 기재해 주세요. 반송비용은 고객 부담이며, 도착일 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다.

 

결제 수단별 환불 :

• 신용카드: 취소 처리 후 4~5일 내에 카드 승인 취소가 확인됩니다. 취소 수수료와 예매 수수료, 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
• 무통장입금: 취소 후 3~5일 내에 환불 처리되며, 취소 수수료와 예매 수수료, 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
• YES머니, YES상품권, 예치금, 공연예매권: 취소 처리 시 전액이 바로 복원됩니다. 단, 만료된 경우에는 복원되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

배송받은 티켓의 취소를 위해 고객센터로 티켓을 발송할 때는 환불받을 계좌 정보를 함께 기재하여 보내주시면 빠른 환불 처리가 가능합니다.

 

 

티켓수령 방법

티켓 수령 방법은 두 가지로 나뉩니다.

 

현장수령: 공연 당일 매표소에서는 예매자 본인이 신분증과 예매내역서(예약번호)를 제시하여 본인 확인 후에 티켓을 받을 수 있습니다. 할인 혜택을 받은 경우 관련 증빙 서류를 지참해야 합니다. 일부 상품은 예매자 본인 외에는 티켓을 수령할 수 없습니다.

 

배송: 예매 당 건당 3,200원의 배송비가 부과되며, 묶음 배송은 불가능합니다. 공연일 기준으로 12일 전까지 예매된 건에 한해 배송이 가능합니다. 예매 완료 후 5~7일 이내에 배송이 이루어지며, 인편으로 배송됩니다. 분실 시에는 책임지지 않으므로 주소지를 정확히 입력해야 합니다.

 

수령자 정보의 정확성은 배송 문제의 책임을 결정합니다. 티켓은 유가 증권으로 분실이나 훼손 시 재발행이 불가하며, 입장이 거부될 수 있습니다.

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