토스모바일에 대한 모든 궁금증 해결

토스모바일은 비바리퍼블리카(토스)의 자회사로,2021년9월에 편입되었습니다. 토스모바일은 통신비 혁신을 목표로, 고객 중심의 서비스를 제공하고 있습니다.

 

 

 

 

토스모바일의 대표적인 서비스로는 다음과 같은 것들이 있습니다.

 

• 사용량 맞춤 요금제

토스모바일은 통신업계 최초로 고객의 실제 데이터 사용량을 분석해 최적의 데이터 구간을 추천해주는 '사용량 맞춤 요금제'를 출시했습니다. 이 요금제는 데이터 구간이 1GB부터 100GB까지 촘촘하게 구성되어 있어, 고객의 실제 데이터 사용량에 맞는 요금제를 선택할 수 있습니다. 또한, 고객의 데이터 사용 패턴을 분석해 다음 달에 가장 적합한 데이터 구간을 추천해주는 기능도 있습니다.

 

• 토스 앱 통합

토스모바일은 토스 앱을 통해 휴대폰 개통, 요금제 변경, 잔여 데이터 확인, 청구서 조회 등 다양한 서비스를 제공합니다. 토스 앱을 통해 일상 생활에서 필요한 다양한 서비스를 한 번에 이용할 수 있어 편리합니다.

 

• 토스페이 결제

토스모바일은 토스페이 결제를 통해 휴대폰 요금을 결제할 수 있습니다. 토스페이 결제를 이용하면, 휴대폰 요금을 결제할 때마다 토스머니를 적립할 수 있습니다.

토스모바일은 통신비 혁신을 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 사용량 맞춤 요금제, 토스 앱 통합, 토스페이 결제 등 고객 중심의 서비스를 통해 통신비 절감에 기여하고 있습니다.

 

토스모바일, 데이터 아무리 많이 써도 최대 3만4800원 요금

 

토스모바일 자주 묻는 질문 답변

 

캐시백 혜택은 어디로 받나요?

데이터 캐시백, 결제 캐시백 모두 토스포인트로 받아요. 토스포인트는 요기요, 무신사, 야놀자 등 약 7,000개가 넘는 가맹점에서 사용하거나, 원한다면 토스에 등록된 '주로쓰는계좌'를 통해서  현금으로 출금할 수도 있어요.

 

토스모바일을 신청하면 기존 핸드폰은 해지되나요?

아니요, 신청 후 바로 기존 핸드폰이 해지되는 것은 아니니 안심하셔도 돼요. 사용하던 핸드폰 번호 그대로 가입한다면, 토스모바일 요금제 개통이 완료되고 나서 기존 요금제가 자동으로 해지돼요. 따로 해지 신청할 필요 없어요.

 

받은 유심으로 언제까지 개통해야 하나요?

유심은 받은 후, 바로 개통하지 않아도 괜찮아요. 만약 유심을 받은 날로부터 영업일 기준 5일이 지났다면  동일 통신망의 요금제를 다시 신청해 주세요. 그럼 받은 유심으로 개통할 수 있어요.

 

유심을 받았지만, 개통을 하고 싶지 않아요.

유심을 받았더라도 토스 앱에서 개통 과정을 진행하지 않았다면 개통되지 않아요. 받으신 유심은 안전하게 폐기해 주세요.

 

해외에서도 개통이 가능한가요?

개통은 국내에서만 가능해요. 국내에서 개통 후 로밍을 통해 해외에서도 이용할 수 있어요.

 

가입 조건이 어떻게 되나요?

토스모바일은 만 19세 이상 내국인 고객님께서 가입할 수 있어요.
미성년자, 외국인 고객분들도 가입할 수 있도록 준비할 예정이에요.

 

사용하던 핸드폰과 번호를 변경하지 않고, 그대로 토스모바일에서 사용 가능한가요?

네, 기존에 사용했던 핸드폰과 번호 그대로 토스 모바일을 사용할 수 있어요. 만약 핸드폰 번호를 바꾸고 싶거나, 다른 번호로 개통하고 싶다면 신규 개통도 가능해요.

 

토스모바일은 약정이 없나요?

네, 토스모바일은 약정이 없어요. 원한다면 언제든 자유롭게 통신사를 변경할 수 있어요.

 

핸드폰 본인 인증할 때 어떤 통신사를 선택해야하나요?

토스모바일도 핸드폰 본인 인증이 가능해요. 핸드폰 본인 인증 과정에서 '알뜰폰'을 선택해주세요.

 

로밍 이용 가능한가요?

로밍 요금제를 별도로 신청하지 않아도 자동 로밍 서비스를 이용할 수 있어요.
다만, 자동 로밍의 경우 사용하는 만큼 과금되기 때문에, 로밍 전용 부가서비스 신청을 원하신다면 토스모바일 고객센터 1660-1114 로 문의해주세요.

 

로밍 전용 부가서비스 종류는 어떻게 되나요?

통신 3사에서 제공하는 기본적인 로밍 전용 부가서비스의 가입이 가능합니다.
부가서비스의 종류와 가격 및 조건에 대해 상세한 안내를 받으시려면, 토스모바일 고객센터 1660-1114로 문의해주세요.

토스모바일 고객센터
평일 오전 09시 ~ 오후 08시
토요일/공휴일 오전 09시~ 오후 06시

 

해외에서 데이터와 음성 이용을 차단하는 기능이 있나요?

네, 고객센터를 통해 가능해요.
로밍 데이터 및 음성 이용의 차단을 원하신다면 토스 모바일 고객센터 1660-1114로 문의해 주세요.
토스모바일 고객센터
평일 오전 09시 ~ 오후 08시 토요일/공휴일 오전 09시~ 오후 06시

 

토스 앱에서 로밍 부가서비스를 가입할 수 있나요?

로밍 부가서비스 신청은 토스모바일 고객센터를 통해 가능해요.
빠른 시일 내에 토스 앱을 통해 직접 부가서비스 신청 및 변경이 가능하도록 최선을 다하고 있어요.

 

선불 요금제나 오프라인에서 가입할 수 있는 요금제도 있나요?

토스앱에서 가입 가능한 요금제는 후불 요금제이지만,
오프라인 채널에서도 선불과 후불 요금제를 가입할 수 있어요.  오프라인 선후불 요금제에 대한 정보는 아래의 첨부파일을 참고해주세요 

<오프라인 요금제 안내>

토스모바일_후불상품안내_231006.pdf

토스모바일선불상품안내_231006.pdf

 

유심은 모든 핸드폰에서 사용할 수 있나요?

네, 토스모바일 유심은 모든 핸드폰에서 사용할 수 있어요.
사용중인 핸드폰의 유심 크기에 맞게 분리하여 사용이 가능해요.

 

마이월드 가입자도 24시간 고객센터를 이용할 수 있나요?

네, 기존 마이월드를 이용하고 계셨어도 토스모바일 고객센터를 이용할 수 있어요.
고객센터 상담은 기존과 동일하게 평일 09:00~18:00 으로 운영되고 있어요.
선불 충전 관련 문의는 우측 상단 [1:1 문의하기]를 통해 문의해주세요.

 

마이월드를 쓰고 있었다면 토스모바일 요금제로 자동으로 바뀌나요?

아니요, 기존에 이용하셨던 마이월드의 요금제를 그대로 이용할 수 있어요.
토스모바일 후불 요금제를 쓰고 싶다면 토스앱을 통해 별도로 가입할 수 있어요.