대한법률구조공단 법률상담은 대면상담인 면접상담(예약, 비예약)과 비대면 상담인 전화상담(국번없이 132번), 채팅상담, 화상상담, 사이버 상담 등 고객 편의에 맞게 상담서비스를 제공하고 있습니다.
대한법률구조공단 홈페이지: https://www.klac.or.kr/
각 상담유형에 따라 상담시간 및 건수 등 제한이 있는데요 자세하게 알아보겠습니다.
대한법률구조공단 상담유형
챗봇상담
법률상담 사례 및 법률서식에 대한 정보와 가까운 공단 위치 안내를 받을 수 있습니다. 상담예약이 필요한 고객은 챗봇을 이용하는 것이 좋습니다.
면접상담(예약)
예약+공단방문+면접상담으로 예약상담만 가능합니다. 법률구조가 필요한 고객으로 평일 오전 10시부터 오후5시까지 운영되며 12시부터1시까지는 상담이 안됩니다. 상담시간은 20분 이내로 1일 최대 상담 건수는 제한이 없습니다. 단점은 상담 제한 내용을 별도로 확인해야 합니다.
전화상담 국번없이 132번
국번없이 132번으로 전화해서 실시간으로 상담이 가능하며 간단한 상담이 필요한 고객이 이용할 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 12시부터 1시까지는 상담이 안됩니다. 상담시간은 5분 이내로 1일 최대 상담 건수는 제한이 없습니다. 단점은 시간대별 상담직원 수에 따라 상담이 원활하지 않을 수 있습니다.
채팅상담
국번없이 132번 전화나 챗봇 홈페이지를 통한 실시간 채팅 상담입니다. 손해배상, 계약 등 민사소송, 임대차, 개인회생, 파산 등 간단한 상담이 필요한 고객이 이용할 수 있습니다. 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며 12시부터 1시까지는 상담이 안됩니다. 상담시간은 10분 이내로 1일 최대 상담 건수는 50~100건으로 제한됩니다. 단점은 상담 이원 제한(시간당 3~4명)으로 상담이 원활하지 않을 수 있습니다.
화상상담
예약일시에 화상을 통한 예약상담으로 진행되며 거동이 불편하거나 취야계층이 우선적으로 이용할 수 있습니다. 서류를 보여줄 필요가 있으며 100자이상 상담내용을 기재해야 합니다. 예약제로 운영되며 상담시간은 20분 이내입니다. 1일 최대 상담 건수는 40~60건으로 제한됩니다. 단점은 상담 인원 제한으로 상담이 원활하지 않을 수도 있습니다.
사이버상담
홈페이지 사이버상담에서 상담신청을 하면 되며, 홈페이지를 통한 답변을 원할 경우 이용할 수 있습니다. 1일 최대 상담 건수는 70건 이내로 제한되었습니다. 단점은 1일 상담 건수 제한으로 상담이 원활하지 않을 수 있습니다.
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