테무Temu에서 구입한 상품 변경 및 수정,취소 방법

테무Temu에서 구입한 상품 변경 및 수정,취소 방법

Temu에서 구매한 상품에 대한 도움이 필요하면 언제든지 Temu 앱 또는 Temu.com을 통해 지원을 받을 수 있습니다. 계정 페이지로 이동하여 주문 세부 정보를 확인하고 라이브 채팅을 통해 신속한 도움을 받으세요. 

 

 

 

주문한 상품 변경 또는 수정 방법

주문이 이미 포장된 경우 변경이 불가능합니다. 도착 후 반품 및 환불을 요청하세요. 아직 포장되지 않았다면 상품 추가 또는 취소 가능하나 변경은 불가능합니다. Temu 앱 또는 Temu.com에서 다음 단계를 따라주세요.

 

Temu 앱:

1. 계정에 로그인합니다.
2. 화면 하단에서 사용자 아바타를 선택하고 메인 메뉴에서  '주문'을 클릭합니다.
3. '모든 주문'에서 관련 주문을 찾고 '취소/기타 도움말' 또는 '상품 추가'를 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 상품을 취소하거나 추가하면 됩니다.

 

 

 

 

Temu.com:

1. 계정에 로그인합니다.
2. 화면 우측 상단 모서리에 있는 사용자 아바타를 클릭하고 왼쪽 메뉴에서  '내 주문'을 선택합니다.
3. '모든 주문'에서 해당 주문을 찾고 '취소/기타 도움말' 또는 '상품 추가'를 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 상품을 취소하거나 추가하면 됩니다.

 

주문 취소 방법

주문이 아직 포장되지 않았다면 Temu.com 또는 Temu 앱을 통해 쉽게 주문을 취소할 수 있습니다.

 

Temu 앱:

1. 계정으로 로그인합니다.
2. 하단의 사용자 아바타를 선택하고 '주문'을 클릭합니다.
3. '모든 주문'에서 관련 주문을 찾아 '취소/기타 도움말'을 클릭합니다.
4. '상품을 취소하고 싶습니다'를 선택하고 지시에 따라 진행합니다.
5. 화면 하단에서 '모두'를 선택하고 '제출'을 클릭합니다. 환불 확인을 메시지함으로 받게 됩니다.

 

 

 

 

Temu.com:

1. 계정으로 로그인합니다.
2. 화면 우측 상단 모서리의 사용자 아바타를 클릭하고 '내 주문'을 선택합니다.
3. '모든 주문'에서 관련 주문을 찾아 '취소/기타 도움말'을 클릭합니다.
4. '상품을 취소하고 싶습니다'를 선택하고 지시에 따라 진행합니다.
5. 목록 상단의 '모두'를 클릭하고 페이지 하단에서 '선택한 상품 취소'를 클릭합니다. 환불 확인을 메시지함으로 받게 됩니다.

주문이 이미 포장되었다면 취소할 수 없지만, 대부분의 상품은 구매 후 90일 이내에 반품 가능합니다. 주문이 도착한 후 환불을 요청하세요.

 

 

 

주문 관련 도움을 받는 가장 좋은 방법은 Temu 앱 또는 Temu.com을 이용하는 것입니다. 내 주문 확인, 배송 주소 확인, 주문 상태 추적, 상품 추가/취소, 품목 신고, 반품, 환불, 교환 등의 작업을 계정 페이지에서 수행할 수 있습니다.

 

특정 요청이 있을 경우 고객 센터를 참조하세요. 고객 센터는 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하며 최신 정보를 업데이트하여 필요한 도움을 얻을 수 있습니다. 추가적인 지원이 필요하면 고객 센터 팀에 문의할 수 있는데 이때 'PO'로 시작하는 주문 번호를 알려주면 더욱 정확한 지원을 받을 수 있습니다.

 

 

라이브 채팅을 통해 반품 요청등 상담

구입한 상품에 대한 지원이 필요하면 언제든지 문의하세요.

 

1. Temu 앱 또는 Temu.com에 로그인한 후 계정 페이지로 이동하세요. Temu 앱에서는 화면 하단의 사용자 아바타를 클릭하세요. Temu.com에서는 우측 상단 코너에 있는 사용자 이름을 클릭하세요.
2. '내 주문'을 선택하여 주문 목록으로 이동하세요.
3. 도움이 필요한 특정 상품을 클릭하여 주문 세부 정보 페이지로 이동하세요.
4. '라이브 채팅'을 클릭하여 직접 문의할 수 있습니다. 고객 센터 팀이 신속히 도와드릴 것입니다.

채팅을 통해 반품 요청이나 재구매 등의 작업을 진행할 수 있습니다. Temu의 다른 도움도 언제든지 받을 수 있습니다.

 

 

 

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